KLACHTEN & BEZWAAR

Hulp bij klachten

Wij helpen u met klachtbrieven, bezwaar en mediation. U krijgt duidelijke stappen en teksten die u direct kunt gebruiken.

Klachtdossier met blauwe map, crèmekleurige enveloppen en messing presse-papier op natte steen.

Metric 01

4,8/5

Van klachtbrief tot bezwaar en mediation. U krijgt duidelijke stappen en teksten die u direct kunt gebruiken.

Metric 02

186+

Van klachtbrief tot bezwaar en mediation. U krijgt duidelijke stappen en teksten die u direct kunt gebruiken.

Metric 03

24u

Van klachtbrief tot bezwaar en mediation. U krijgt duidelijke stappen en teksten die u direct kunt gebruiken.

HOE HET WERKT

Vier stappen naar hulp

Wij zetten uw klacht om in een korte brief met duidelijke eisen.

Klachtbriefset met blauwe map, gevouwen papier, gum en pen op een lichte houten console.

Binnen 1 werkdag

Klachtbrief schrijven

Vanaf €129

Wij zetten uw klacht om in een korte brief met duidelijke eisen.

Rode dossierband met afwijzingsdossier, retourenvelop en bewijsstukken op een warme houten balie.

Met belafspraak

Bezwaar tegen afwijzing

Vanaf €179

Twee dossiermappen met thee en een stenen paperweight op travertin, symbool voor rustige bemiddeling.

Online of telefonisch

Mediation bij geschil

Vanaf €249

Bovenaanzicht van een juridisch referentiebandje, blauw tabblad en een leeg notitieboek op steen.
0130 minuten

Consumentenrecht advies

Vanaf €99

Krijg helder advies over rechten, termijnen en de juiste stap.

Grijze archiefmappen, envelop en kaartjes op een betonnen werkblad in dramatisch licht.
02Direct te gebruiken

Klacht-template zakelijk

Vanaf €149

Voor webshops en kleine bedrijven met een nette klachtprocedure.

Schadebundel met retourenvelop en plastic staalmonster op een warme werkbank
03Spoedoptie

Serviceclaim support

Vanaf €199

Hulp bij schade, defecten en herstel of geld terug vragen.

DIENSTEN

Hulp bij klacht en bezwaar

Kies een tijd en vertel kort waar de klacht over gaat.

Smartphone, tafelklok en open notitieboek op licht hout met zacht daglicht.
01

Plan een call

Kies een tijd en vertel kort waar de klacht over gaat.

Gestructureerde dossiermappen en archiefdoos op een lichte werkbank in zacht zijlicht.
02

Dossier check

We lezen uw brief, bewijzen en reactie van het bedrijf.

Overhead still life van pen, potlood, schrift en paperclip op lichte steen.
03

Tekst maken

U krijgt een klare brief, bezwaar of vervolgstap.

Gesloten envelop, sleutelring en timer in een metalen postbak op een stenen plank.
04

Stuur en volg

U verstuurt het stuk zelf of laat ons de volgstap maken.

PRAKTIJKE VOORBEELDEN

Zo helpen wij klanten verder

Intake van 20 min Eén klachtbrief Feiten op een rij E-mail met verzendtekst Eerste beladvies

EenmaligEenmalig

Starter

Vanaf €149

  • Intake van 20 min
  • Eén klachtbrief
  • Feiten op een rij
  • E-mail met verzendtekst
  • Eerste beladvies
Most popularEenmalig

Signature

Vanaf €379

  • Intake van 45 min
  • Twee briefversies
  • Bezwaar- en claimstappen
  • Mediationtekst op maat
  • Eén revisieronde
  • Reactie op afwijzing
ProjectprijsProjectprijs

Scale

Vanaf €890

  • Drie intakegesprekken
  • Volledig dossierplan
  • Meerdere klachtmails
  • Onderhandeling per mail
  • Mkb- of webshopcase
  • Spoedbehandeling binnen 24 uur

ERVARINGEN

Wat klanten zeggen

Na één brief werd de terugbetaling binnen 8 dagen geregeld.

Geopend pakket, pinapparaat en bankbiljetten in een lade als afgeronde terugbetaling.

Webshop

Webshop kreeg betaling

Na één brief werd de terugbetaling binnen 8 dagen geregeld.

Lichte zorgmap met envelop en herstelde documenten in houten bak bij raamlicht.

Zorg

Zorgafwijzing werd herzien

Gesloten dossier, nette sleutelbos en open bureaulade in rustige klachtensetting.

Dienst

Contract eindigde netjes

Herstelde muurhoek met gereedschapskist en dossiermap in zacht licht

Bouw

Aannemer betaalde schade

Stil sporthoekje met opgevouwen mat, witte polsband en gesloten sportslot

Sport

Sportschool stopte kosten

Macrodetail van brass embossing seal, blauwe vulpen en envelophoek op eiken werkblad.

Klachtbrieven en bezwaar

Marit de Vries

Archiefdoos met mappen en dossiers in warme, dramatische lichtval.

Consumentenrecht en termijnen

Ruben Smit

Twee witte kopjes, steen en linnen servet op travertin met zachte stoom

Rustige gesprekken met bedrijven

Fatima El Jallali

Donkerblauwe dossiermap met papiergewicht, pen en leerband op een warme werkplek.

Mkb-klachten en claims

Lars van Dijk

Proof

Customer notes

Verified

Mijn klachtbrief was in één dag klaar en leverde direct reactie op.

Macrodetail van brass embossing seal, blauwe vulpen en envelophoek op eiken werkblad.

Sanne Pruis

Eigenaar van FietsFix

Verified

Ze maakten mijn bezwaar kort en duidelijk. De afwijzing werd daarna herzien.

Archiefdoos met mappen en dossiers in warme, dramatische lichtval.

Bram de Klerk

Particulier, Utrecht

Verified

Voor onze webshop kregen we een vaste tekst en een beter klachtproces.

Twee witte kopjes, steen en linnen servet op travertin met zachte stoom

Nadia Yilmaz

Webshopbeheerder bij Luna Kids

Service area

Noord-Holland

Amsterdam, Haarlem, Alkmaar, Amstelveen, Hoofddorp

Amsterdamse grachten met mist en spitse torens boven stil water bij ochtendlicht

Area 01

Noord-Holland

Amsterdam, Haarlem, Alkmaar, Amstelveen, Hoofddorp

Rotterdam skyline langs de Maas in gouden avondhaze met bruggen en rustige rivier

Area 02

Zuid-Holland

Rotterdam, Den Haag, Leiden, Delft, Zoetermeer

Domtoren boven terracotta daken in koele ochtendnevel, met zachte ruimte voor kopij.

Area 03

Utrecht

Utrecht, Amersfoort, Zeist, Nieuwegein, Woerden

Nevelige Nederlandse polder met rietsloten, dijklijn en zacht avondlicht.

Area 04

Landelijk online

Alle plaatsen in Nederland, via e-mail en telefoon

The Map

Questions

Veelgestelde vragen

Quick answers before visitors choose a product, service, or next step.

01Helpen jullie met een eerste klachtbrief?+

Ja. We zetten uw feiten, eis en termijn in een korte brief die u direct kunt sturen en eenvoudig kunt aanpassen.

02Kunnen jullie ook bezwaar maken?+

Ja. We maken bezwaar tegen afwijzing, rekening of beslissing en letten op taal, volgorde en termijn, zodat uw punt duidelijk staat.

03Werken jullie ook voor kleine bedrijven?+

Ja. We helpen webshops, dienstverleners en zzp'ers met klachten, serviceclaims en nette reactiebrieven.

04Hoe snel krijg ik antwoord?+

U krijgt vaak binnen één werkdag reactie. Bij spoed kijken we dezelfde dag nog wat haalbaar is voor uw zaak.

05Doen jullie ook mediation?+

Ja. We bereiden het gesprek voor, maken een rustige tekst en zetten de punten op volgorde voor beide kanten.

06Wat kost hulp bij klachten?+

Dat hangt af van de zaak. U ziet vooraf het tarief per stap, zodat u weet waar u aan toe bent zonder verrassingen.

Korte tips per maand

Ontvang korte tips over klachtbrieven, bezwaar en consumentenrecht. Eén keer per maand, zonder ruis.